Aviso de privacidad integral

Antes de proporcionar sus datos personales lea detenidamente este aviso de privacidad. Su finalidad es que el titular conozca con claridad como usamos sus datos personales, las medidas que aplicamos para protegerlos, los terceros con quienes podriamos compartirlos y las opciones para controlar su informacion y proteger su privacidad.

Asimismo, este aviso describe que tipo de datos personales recopilamos cuando usted visita https://novea.com.mx/ al consultar y adquirir nuestros servicios, con el objetivo de que su experiencia con nosotros sea cada vez mejor, impregnada de transparencia y fortaleciendo su confianza.

NOVEA ADMINISTRACION INMOBILIARIA S.A. de C.V., en su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, pone a disposicion este aviso con domicilio en Av. Paseo de la Reforma numero 300, Piso 15, oficina 1, Col. Cuauhtemoc, Alcaldia Cuauhtemoc, Ciudad de Mexico, C.P. 06600.

Para todo lo relativo a este aviso puede contactarnos al correo administracion@novea.com.mx y al telefono +52 56 6297 4220. La informacion de contacto proporcionada es de uso exclusivo para el tratamiento de datos.

Para cumplir las finalidades de este aviso, la empresa recabara y tratara datos que el usuario proporciona directamente y que son necesarios para la prestacion de los servicios.

Datos de identificacion: nombre, datos de identificacion oficial, firma autografa y/o electronica, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad y/o fotografia.

Datos de contacto: domicilio, correo electronico, telefono fijo, telefono celular y/o dato de red social.

Datos de referencia: nombre y numero telefonico fijo o movil, en el entendido de que el usuario ha obtenido el consentimiento previo del titular de ese dato de referencia.

Tambien podremos obtener informacion tecnica y datos de los servicios, asi como informacion relacionada con convenios, contratos, preferencias y datos de consumo derivados del uso de nuestros servicios.

Si usted decide consultar y/o adquirir nuestros servicios a traves de WhatsApp, sera necesario que nos proporcione informacion que nos permita comunicarle el servicio que ofrecemos y procesar la contratacion.

La empresa podra recabar y dar tratamiento a los siguientes datos sensibles cuando usted visite https://novea.com.mx/ para enriquecer y mejorar su experiencia de navegacion, contratacion y pago: ciudad, pais, geolocalizacion y direccion IP.

Asimismo, podra tratar informacion relacionada con su navegador recopilada automaticamente, como nombre del host, estatus del codigo HTTP, informacion de la direccion IP o WiFi, direccion IP de servidores proxy, altitud y longitud, cookies e informacion LAN.

En nuestro sitio web podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologias de rastreo que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente aviso.

El usuario puede gestionar las cookies directamente en la configuracion de su navegador.

Finalidades primarias: cumplir con obligaciones derivadas de la relacion juridica y/o comercial con el usuario; validar la veracidad, exactitud y calidad de los datos personales proporcionados; corroborar la identidad del usuario a traves de servicios de verificacion ofrecidos por autoridades como INE, RENAPO y/o SAT; confirmar la identidad del usuario mediante la verificacion de la credencial para votar exhibida ante la empresa; realizar actividades de facturacion y cobranza; brindar atencion a clientes, aclaraciones, reclamaciones e investigaciones; brindar gestion de servicios de valor agregado y contenidos; mantener contacto con el usuario; y cumplir con obligaciones previstas en la normatividad aplicable, incluyendo requerimientos de autoridades competentes y la implementacion de registros y/o plataformas correspondientes.

Finalidades secundarias: enviar notificaciones relacionadas con ofertas, avisos y/o mensajes respecto de productos y servicios propios; realizar comunicaciones con fines de publicidad sobre servicios nuevos o existentes; llevar a cabo encuestas, analisis estadisticos y estudios de mercado; registrar y analizar habitos de consumo, intereses y comportamiento del usuario mediante herramientas de captura automatica de datos; facilitar la participacion del usuario en redes sociales, chats y espacios administrados por la empresa; y evaluar la calidad de los servicios, asi como promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios de la empresa.

El usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias y manifestar su negativa total o parcial a traves de los medios puestos a su disposicion para el ejercicio de sus derechos ARCO.

La negativa al tratamiento con finalidades secundarias no podra ser motivo para negarle la prestacion de los productos o servicios solicitados.

En ocasiones la empresa transferira los datos personales del usuario para la prestacion del servicio solicitado y tomara las medidas oportunas para garantizar que la informacion personal este protegida adecuadamente.

La empresa trata los datos personales con esmero y de forma confidencial y no los comparte con terceros distintos de los permitidos por la ley.

La empresa no requiere el consentimiento del usuario para transferencias nacionales o internacionales cuando: la transferencia este prevista en una ley o tratado en los que Mexico sea parte; sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interes del usuario; sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interes publico o para la procuracion o administracion de justicia; sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relacion juridica entre la empresa y el usuario; o se actualice cualquier otro caso de excepcion previsto en la legislacion nacional.

El usuario podra ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion, asi como revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La solicitud debera presentarse en formato libre, previa peticion expresa, e incluir nombre completo del usuario, domicilio o correo electronico, copia simple de un documento oficial vigente que acredite su identidad y, en su caso, la documentacion que acredite la representacion legal.

Tambien debera incluir una descripcion clara y precisa del derecho o derechos ARCO que desea ejercer, de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho correspondiente y cualquier elemento adicional que facilite su localizacion. En solicitudes de rectificacion, debera indicar con precision las modificaciones solicitadas y aportar la documentacion que las sustente.

Para la recepcion, atencion y respuesta de estas solicitudes, la empresa pone a disposicion el correo administracion@novea.com.mx en horario de 7:00 am a 19:00 horas de lunes a jueves y de 7:00 am a 18:00 horas los viernes, en dias habiles.

Si la informacion proporcionada es insuficiente, imprecisa, erronea o no incluye los documentos requeridos, la empresa podra requerir informacion adicional dentro de un plazo de 10 dias habiles; de no atenderse, la solicitud se tendra por no presentada.

La empresa dara seguimiento a la solicitud en un lapso de 20 dias habiles contados a partir de su recepcion y, de resultar procedente, la resolucion se hara efectiva dentro de los 15 dias siguientes a la fecha en que se comunique dicha procedencia.

La empresa podra negar el ejercicio de los derechos ARCO cuando el usuario o su representante no se acrediten debidamente, no se encuentren los datos personales en posesion de la empresa, se lesionen derechos de un tercero, exista un impedimento legal o resolucion de autoridad competente, o la rectificacion, cancelacion u oposicion ya haya sido realizada previamente.

El usuario manifiesta de forma libre, voluntaria, especifica e informada que este aviso le ha sido dado a conocer por la empresa de forma fisica, electronica y/o auditiva, y que ha entendido y acordado sus terminos, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.

Consentimiento tacito: se entendera consentido este aviso con su puesta a disposicion y la entrega de los datos del usuario.

Consentimiento expreso: aplicara cuando los datos recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, datos sensibles o impliquen procesos de validacion ante autoridades o encargados como INE, RENAPO o SAT. En esos casos, la empresa obtendra el consentimiento expreso mediante firma de contrato, medios electronicos o un elemento interactivo grafico como una casilla de verificacion.

El presente aviso podra sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones en cualquier momento derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en la estructura, operacion y servicios de la empresa, implementacion de mejores practicas de privacidad y/o cambios en el modelo de negocio.

La empresa mantendra vigente este aviso en https://novea.com.mx/ y recomienda visitar periodicamente esta pagina para informarse si ocurre algun cambio.